Vilkår for Vennen
Disse vilkår gælder for brug af Vennen og for abonnementet Vennen Plus. Vennen er en dansk AI-ven for voksne og drives af Rasmus Hansen. Kontakt: support@vennen.dk.
1. Hvem kan bruge Vennen?
Vennen er beregnet til personer på 18 år og derover. Ved at oprette og bruge en Vennen-konto bekræfter du, at du er fyldt 18 år, og at de oplysninger, du giver i forbindelse med konto og betaling, er korrekte.
2. Hvad er Vennen?
Vennen er en AI-baseret samtaletjeneste, der kan føre samtaler, bruge relevant samtalehistorik og memories, hjælpe med reminders, tilbyde Baggy og andre funktioner, der fremgår af appen.
Vennen er kunstig intelligens og ikke et menneske. Svar kan være forkerte, ufuldstændige eller uhensigtsmæssige. Vennen er ikke læge, terapeut, advokat, finansiel rådgiver eller akutberedskab og må ikke bruges som erstatning for professionel eller akut hjælp.
Baggy er en frivillig, manuel funktion, hvor du selv vælger, hvilke chatbeskeder der skal gemmes i din personlige Baggy. Baggy gemmer ikke beskeder automatisk. Du kan se, redigere og slette dine Baggy-poster i appen og kan slå Baggy fra igen.
3. Din konto
Du er ansvarlig for at beskytte adgangen til din konto og din enhed. Del ikke login-token, Vennen-credential, køb-token eller andre sikkerhedsoplysninger med andre.
Vennen kan tilbyde login gennem Google og Apple afhængigt af platformen. En konto eller loginmetode må ikke bruges til at omgå brugsgrænser, betalingskrav, sikkerhedsforanstaltninger eller tidligere kontosletning.
4. Free og Vennen Plus
Vennen kan tilbyde en gratis adgang med brugsgrænser samt et betalt Vennen Plus-abonnement. De konkrete funktioner og grænser, der gælder på købstidspunktet, vises i appen. Gratis adgang er ikke en garanti for en bestemt permanent mængde brug.
Vennen Plus giver den udvidede adgang, der beskrives på paywallen i appen. Vennen skal levere den betalte adgang i den periode, du har betalt for, med forbehold for nødvendige drifts-, sikkerheds- og vedligeholdelsesafbrydelser.
5. Pris og betaling
Vennen Plus er et månedligt auto-fornyende abonnement. Den danske standardpris er aktuelt 25 kr. pr. måned, men den bindende pris er altid den pris og valuta, som App Store eller Google Play viser umiddelbart før du godkender købet. Eventuelle skatter og afgifter håndteres som angivet af den relevante appbutik.
På iPhone/iPad gennemføres betalingen af Apple via App Store. På Android gennemføres betalingen af Google via Google Play. Vennen modtager ikke dit fulde betalingskortnummer.
6. Automatisk fornyelse og opsigelse
Abonnementet løber én måned ad gangen og fornyes automatisk for en ny måned, indtil du opsiger den automatiske fornyelse. Der er ingen yderligere bindingsperiode ud over den allerede betalte abonnementsperiode.
Du kan opsige fremtidig fornyelse i abonnementshåndteringen hos den appbutik, hvor du købte Vennen Plus. Når du opsiger, beholder du normalt Plus-adgangen frem til udløbet af den periode, du allerede har betalt for.
Vigtigt: At logge ud, afinstallere Vennen eller slette din Vennen-konto opsiger ikke i sig selv et aktivt abonnement hos Apple eller Google. Hvis du ikke ønsker flere betalinger, skal du også stoppe den automatiske fornyelse i App Store eller Google Play.
7. Gendan køb og abonnementets status
På understøttede platforme kan du bruge funktionen Gendan køb eller appbutikkens abonnementshåndtering til at genfinde et gyldigt abonnement. Adgangen til Plus afhænger af en gyldig og verificerbar abonnementsstatus hos den relevante appbutik.
Hvis abonnementet udløber, tilbagekaldes eller ikke kan verificeres, kan kontoen gå tilbage til den gratis adgang og dens gældende brugsgrænser.
8. Prisændringer
Prisen kan kun ændres på et sagligt grundlag, fx dokumenterbare ændringer i AI-omkostninger, server/hosting, appbutiks- eller betalingsgebyrer, skatter og afgifter eller den generelle prisudvikling.
Prisforhøjelser for eksisterende abonnenter varsles som udgangspunkt individuelt mindst 30 dage før, med oplysning om gammel pris, ny pris, ikrafttrædelsesdato og mulighed for at opsige før ændringen. Når abonnementet er købt gennem App Store eller Google Play, gælder appbutikkens krav til varsling og eventuelt samtykke også. Hvis lovgivningen eller appbutikken kræver en stærkere beskyttelse, følges den.
9. Fortrydelse og refundering
Køb, betaling, refundering og eventuel fortrydelse håndteres også efter reglerne hos den appbutik, hvor købet er foretaget, samt efter ufravigelig forbrugerlovgivning. En anmodning om refundering af et App Store- eller Google Play-køb skal normalt startes gennem den relevante appbutik.
Disse vilkår begrænser ikke rettigheder, du har efter ufravigelig dansk eller EU-forbrugerret.
10. Kontosletning
Du kan slette din Vennen-konto permanent i appen eller følge den eksterne vejledning på vennen.dk/slet-konto. Personlige Vennen-data slettes som beskrevet i privatlivspolitikken.
Kontosletning og appbutiksabonnement er to forskellige ting. Stop derfor et aktivt abonnement hos Apple eller Google, hvis du også vil forhindre fremtidige fornyelser.
11. Acceptabel brug
Du må ikke bruge Vennen til ulovlige formål, til at krænke andres rettigheder, forsøge at få uautoriseret adgang til tjenesten, omgå sikkerheds- eller betalingsmekanismer eller bevidst belaste eller forstyrre driften. Du er ansvarlig for, at materiale du selv deler, lovligt må behandles.
Ved alvorligt misbrug, sikkerhedsrisiko eller svig kan Vennen begrænse eller suspendere adgang i det omfang, det er nødvendigt og rimeligt. Betalte forbrugerrettigheder påvirkes ikke ud over, hvad loven tillader.
12. Drift, ændringer og tilgængelighed
Vennen udvikles løbende. Funktioner kan forbedres, erstattes eller ændres, når det er nødvendigt af tekniske, sikkerhedsmæssige, juridiske eller produktmæssige grunde. Væsentlige forringelser af en betalt tjeneste gennemføres ikke vilkårligt.
Der kan forekomme midlertidige afbrydelser på grund af vedligeholdelse, fejl hos underleverandører eller forhold uden for Vennens rimelige kontrol.
13. Privatliv og data
Behandling af personoplysninger er beskrevet særskilt i Vennens privatlivspolitik. Den beskriver blandt andet konto/login, samtaler, memories, Baggy, AI-behandling, billeder, tale, tekniske driftsdata, køb og kontosletning.
14. Ændringer af disse vilkår
Vilkårene kan ændres, når det er nødvendigt på grund af lovgivning, sikkerhed, tekniske forhold eller væsentlige ændringer i tjenesten. Ved væsentlige ændringer, der er til ugunst for eksisterende betalende brugere, gives rimeligt forudgående varsel og mindst 30 dage, når ændringen ikke skal gennemføres hurtigere af sikkerheds- eller lovkrav.
Den gældende version og dato står øverst på denne side.
15. Lovvalg og kontakt
Vilkårene er underlagt dansk ret, uden at det begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder dér, hvor du bor.
Spørgsmål om Vennen eller disse vilkår kan sendes til support@vennen.dk.